Vous êtes salarié RATP, agent d’une filiale comme RDS, ou retraité du groupe, et vous cherchez à joindre le bon interlocuteur pour profiter de vos avantages. Le problème, c’est que CE RATP et CSE 2 RDS sont deux structures distinctes, avec des portails, des contacts et des prestations qui ne se recoupent pas toujours. Savoir à quel guichet s’adresser évite des semaines de ping-pong entre services.
CE RATP, CSE 2 RDS et CCAS-RATP : trois guichets, trois périmètres
Avant de décrocher le téléphone ou d’envoyer un mail, la première étape consiste à identifier la structure dont vous dépendez. Le groupe RATP gère ses activités sociales et culturelles à travers plusieurs entités, et chacune a ses propres règles d’accès.
Le CE RATP historique
Le site ceratp.fr centralise les offres de billetterie, vacances, colonies et loisirs pour les agents RATP rattachés aux CSE ayant reversé leur subvention d’activités sociales et culturelles (ASC) au CE RATP. Les retraités de la RATP y ont aussi accès, ainsi que les salariés d’entreprises liées par une convention de réversion.
Les ayants droit (conjoint, enfants du foyer jusqu’à 21 ans) peuvent également bénéficier de ces prestations, avec parfois des conditions spécifiques selon l’offre.
Le CSE 2 RDS pour les salariés de filiales
Depuis les ordonnances Macron et la mise en place des comités sociaux et économiques, les filiales du groupe RATP disposent de leurs propres instances. Le CSE 2 RDS gère un portail dédié sur cse2rds.fr, réservé aux salariés de la filiale RDS. Ce site propose sa propre billetterie (cinéma UGC, Parc Astérix, thalasso), des colonies pour les enfants et des avantages négociés (matchs PSG, campings).
Un salarié RDS ne passe donc pas par ceratp.fr pour ses loisirs, mais bien par cse2rds.fr.
La CCAS-RATP pour les aides sociales
Troisième acteur souvent confondu avec les deux premiers : la CCAS-RATP. Cette caisse traite les demandes d’aides sociales, de prêts, de prestations familiales et de couverture santé. Si votre démarche concerne un remboursement médical, un prêt personnel ou une allocation familiale, c’est la CCAS-RATP qu’il faut contacter, pas le CE.
Les retraités et ayants droit passent aussi majoritairement par la CCAS pour leurs prestations sociales.
Coordonnées et moyens de contact du CE RATP RDS
Vous avez identifié votre structure de rattachement. Voici comment la joindre concrètement.
Contacter le CE RATP
Le site ceratp.fr met à disposition plusieurs canaux :
- Par téléphone, via le numéro affiché sur la page « Nous contacter » du site (les horaires peuvent varier selon les périodes)
- Par email, en utilisant le formulaire de contact disponible sur ceratp.fr, rubrique « Aide » puis « Nous contacter »
- Par courrier postal, à l’adresse indiquée sur cette même page pour les demandes nécessitant des pièces justificatives
La page « Aide » de ceratp.fr regroupe aussi une FAQ détaillée. Avant d’appeler, vérifiez si votre question y figure : barème, composition familiale, suivi de commande. La plupart des interrogations courantes y trouvent une réponse immédiate.
Contacter le CSE 2 RDS
Le portail cse2rds.fr fonctionne avec un espace personnel. La première étape est de créer un compte sur cse2rds.fr pour accéder à la billetterie et aux offres. La connexion se fait ensuite via la rubrique « Mon compte ».
Pour toute question sur une commande ou un avantage spécifique, le CSE 2 RDS dispose de ses propres coordonnées de contact, distinctes de celles du CE RATP. Consultez directement le pied de page ou la rubrique d’aide du site cse2rds.fr.
Barème, justificatifs et mise à jour de son profil sur CE RATP
La majorité des questions adressées au CE RATP concernent le calcul du tarif appliqué aux prestations. Certaines offres sont en effet indexées sur les revenus du foyer.
Pour établir votre barème, le CE se base sur vos revenus déclarés. Le barème détermine le tarif appliqué aux séjours et colonies. Un mauvais barème signifie un tarif erroné, dans un sens comme dans l’autre.
La mise à jour de la composition familiale (naissance, mariage, séparation) doit être signalée au CE pour que vos ayants droit restent éligibles. Cette démarche se fait généralement depuis votre espace personnel sur ceratp.fr, avec envoi de justificatifs.
Si votre situation change en cours d’année, n’attendez pas la fin de l’exercice. Un décalage entre votre situation réelle et celle enregistrée peut bloquer une inscription en colonie ou modifier le prix d’un séjour.
Prestations accessibles via CE RATP et CSE 2 RDS
Pourquoi ces structures méritent qu’on prenne le temps de s’y inscrire correctement ? Parce que le catalogue d’avantages va bien au-delà d’une simple billetterie cinéma.
Ce que propose le CE RATP
Le CE RATP donne accès à des exclusivités tarifaires sur les événements et les loisirs, des séjours vacances négociés, des colonies pour les enfants et adolescents, ainsi qu’une plateforme « Loisirs & co » via le partenaire HappyPal. Les exclusivités CE RATP offrent des tarifs négociés sur événements et loisirs.
L’agenda du CE (accessible sur ceratp.fr) recense les dates clés : ouverture des inscriptions colonies, événements privatisés, nouvelles offres.
Ce que propose le CSE 2 RDS
Le CSE 2 RDS propose notamment :
- Une billetterie (Pass Astérix, cinémas UGC, offres bien-être et thalasso)
- Des colonies d’été et d’automne pour les enfants, avec une FAQ dédiée aux parents
- Des avantages sportifs comme des places pour les matchs du PSG
- Des offres saisonnières sur les campings en basse saison
Le catalogue évolue régulièrement. Consultez cse2rds.fr avant chaque période de vacances pour ne pas rater une ouverture d’inscription.
Erreurs fréquentes lors de la prise de contact
La confusion la plus répandue consiste à contacter le CE RATP alors qu’on relève du CSE 2 RDS, ou inversement. Le CE RATP ne gère pas les dossiers des salariés de filiales, et le CSE 2 RDS n’a pas accès aux prestations du CE historique.
Autre piège : adresser une demande d’aide sociale (prêt, allocation) au CE RATP. Ces dossiers relèvent de la CCAS-RATP. Le CE ne pourra pas traiter votre demande et vous redirigera, ce qui rallonge les délais.
Dernier point souvent négligé : la mise à jour du barème. Un barème obsolète peut entraîner un refus de prestation ou un recalcul a posteriori du tarif, avec un complément à régler. Mieux vaut transmettre ses justificatifs dès que la situation du foyer évolue, plutôt que de découvrir le problème au moment de réserver un séjour.
