Agent-e de réservation

 

 

« Allô ! Quel hôtel pouvez-vous me conseiller dans le Val de Loire, à la campagne et non loin des châteaux ? » : voilà le genre d'appel auquel l'agent de réservation répond. Un poste souvent proposé aux débutants.

Dans les centrales de réservation, appelées centres d'appels, l'agent de réservation vend, devant son écran, les prestations de son employeur : voyagiste, chaîne hôtelière, loueur de voitures, compagnie aérienne, service loisirs-accueil d'un comité départemental du tourisme... Au bout du fil : des agents d'accueil, des entreprises ou des particuliers. Les résultats des ventes dépendent de sa rapidité et de sa compétence.