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CAP Employé de commerce multi-spécialités

En bref

Le titulaire de ce CAP travaille soit dans les commerces de détail, soit dans les rayons spécialisés des grandes surfaces.

Placé sous la responsabilité d'un chef de rayon ou d'un responsable de point de vente, il participe à la réception et au stockage des marchandises en réserve. En magasin, il approvisionne les rayons et veille à leur attractivité, il accueille le client, identifie ses besoins et met en avant les qualités des produits. Enfin, selon les structures, il participe à l'encaissement.

Objectifs

  • En magasin, sous la responsabilité du chef de rayon, il réceptionne les produits, contrôle leur qualité et leur quantité et assure le stockage.
  • Il met les produits en rayon et assure l'étiquetage en tenant compte de la législation en vigueur. Il assure la propreté du rayon.
  • Il utilise du matériel de manutention (chariots, diables...) pour remplir les rayons.
  • Il gère les documents qui présentent l'état du stock et doit prévoir les ruptures de stock.
  • Il participe à la vente, à l'accueil et à l'information des clients. Il peut travailler en caisse.

Le titulaire de ce CAP s'insère comme employé de rayon, employé de libre-service, employé de grande surface, gondolier-caissier.

Il peut travailler dans les grands magasins, les petites surfaces de proximité, les hypermarchés, les supermarchés ou encore les maxi-discompteurs.

Formation

En dehors des formations d'enseignement général, la formation professionnelle apporte des connaissances sur :
  • l'utilisation des différents documents comme les bons de livraison, les bordereaux de réception, les bons de commande
  • la réception des produits, la tenue d'une réserve avec la mise en stock, le contrôle et le mode de conservation des produits, la réalisation des inventaires
  • la manutention des produits, l'approvisionnement du rayon
  • la réglementation en matière d'étiquetage, de promotions, de soldes ou de présentation événementielle
  • la tenue de la caisse avec les différents modes de paiement et de facturation
  • la relation-client (contact, accueil, information) et l'environnement juridique, économique et social des activités professionnelles.

La formation en entreprise dure 16 semaines, 8  en 1re année et  8 en 2e année.

Examen - validation

Epreuves professionnelles :
  • Pratique de tenue de caisse et information clients (coeff. 5)
  • Pratique de réception des produits et tenue du linéaire (coeff. 9)
En Bretagne : diplômes retenus en priorité

Poursuite

Ce diplôme a pour vocation l'insertion professionnelle. Cependant il est possible de préparer une formation complémentaire, de type MC, dans le domaine du commerce.

Avec un très bon dossier, il est également possible de poursuivre en bac pro.

En Bretagne : principales poursuites d'études

Fiche générale du diplôme

Qu’est-ce qu’un CAP ? un Bac pro ? un BTS ?... Pour tout savoir sur votre diplôme, consultez sa fiche générale

Publications ONISEP Nationales

DiplômesDu CAP au BTS/DUT - Décembre 2009
DiplômesLes bacs pro - Août 2011
DossiersLe dico des métiers - Avril 2013
DossiersQuels métiers pour demain ? - Juillet 2011

Pour vous procurer les publications nationales de l'ONISEP

Référentiel du diplôme

Consultez le site du CNDP, rubrique « Brochures administratives ».

Lieux d'information

Pour connaître l'adresse des Centres d'Information et d'Orientation (CIO) de la région Bretagne et les autres structures d'information des jeunes (Mission Locale, PAIO...).

Fiches métiers

Explorez les métiers du secteur d'activité.

Liens utiles du secteur Commerce

Une sélection de sites web intéressants en fonction du secteur d'activité de cette formation.

Les établissements

Publics Privés* Apprentissage et Contrat pro** Tous établissements
Bretagne 5 7 7
19
Côtes d'Armor 2 1 2
5
Finistère 1 2 2
5
Ille et Vilaine 1 3 2
6
Morbihan 1 1 1
3
* Etablissements privés sous contrat, consulaires et privés reconnus
** Sont recensés uniquement les contrats de professionnalisation des Licences professionnelles

Vous pouvez rechercher également tous les établissements, France Entière, préparant cette formation sur notre site rubrique Atlas des formations.

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