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CAP Agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs

En bref

Les conducteurs et les conductrices de bus ou de cars assurent le transport de voyageurs sur des lignes régulières (transport urbain, interurbain, scolaire…) ou les déplacements de touristes en France ou à l'étranger. Ils définissent l'itinéraire et vérifient l'état du véhicule. Ils accueillent et installent les voyageurs et leurs bagages dans des conditions de sécurité et de confort optimales, et gèrent les aléas du voyage. Ils vendent et contrôlent les titres de transport.

Ces professionnels peuvent travailler en entreprise publique, semi-publique ou privée.

Les candidats doivent avoir 21 ans et être titulaires du permis B.

À noter : la plupart du temps ce CAP se fait en 1 an. Dans ce cas, il faut en plus, être titulaire d'un diplôme de niveau V et en possession du permis D, sinon il faut s'engager à le passer durant la formation.

Objectifs

Il exerce son métier au sein d'une entreprise de transport privée, d'une entreprise de transport publique ou semi-publique en milieu urbain ou interurbain (tourisme).

Le titulaire de ce CAP agent d'accueil de conduite routière transport de voyageur doit acquérir des compétences :
  • techniques : titulaire du permis D, il conduit et organise le déplacement des voyageurs en respectant la réglementation professionnelle routière, et en assurant le maintien de la sécurité des voyageurs et leur confort.
  • relationnelles : acteur principal, et représentant de l'entreprise, il accueille et parfois installe les voyageurs à bord de son véhicule. Il est capable d'écouter les réclamations des usagers, de les informer sur le parcours et les horaires ;
  • commerciales : l'agent de conduite est chargé de vendre  les titres de transport, d'encaisser les paiements de la clientèle en appliquant les changements de tarification. Il agit pour la conservation et l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise. Il assure aussi dans le cadre du transport interurbain les conditions financières d'une prestation prévue.

Formation

L'enseignement technologique et professionnel concerne :
  • la législation et l'économie appliquée (législation sociale appliquée aux transports de voyageurs)
  • des éléments de sociologie (les professionnels du transport, acteurs de l'environnement)
  • la connaissance de l'entreprise (organisation générale, outils, documents administratifs)
  • la communication (interne, externe, moyens de communication)
  • la géographie routière et urbaine (cartographie routière et urbaine guides touristiques)
  • des éléments d'hygiène de vie et de conditions de travail (diététique, ergonomie, rythme de vie, secourisme)
  • la maintenance (type des véhicules, classification, technologie des véhicules de transport)
  • des éléments économiques et juridiques (initiation économique, initiation juridique)
Des enseignements généraux complètent cette formation :
  • expression française (français, histoire et géographie)
  • mathématique
  • vie sociale et professionnelle
  • Education physique et sportive
  • Epreuve facultative : langue vivante étrangère

Le stage en entreprise est d'une durée de 16 semaines.

Examen - validation

Rappel

Le candidat au CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs doit pouvoir justifier de la possession du permis D pour se présenter aux épreuves du diplôme. Il est soit titulaire de ce permis lors de son inscription, soit il s'engage à le préparer et à le passer pendant sa formation.

La pratique professionnelle peut être évaluée dans le cadre du contrôle en cours de formation ou bien faire l'objet d'une épreuve ponctuelle, en fonction du statut du candidat.

Elle comporte deux unités professionnelles.

L'unité professionnelle 1 (UP1) comprend :

la préparation d'un déplacement ;

la prise en charge et maintenance du véhicule.

Cette unité regroupe l'épreuve professionnelle de prise en charge et maintenance du véhicule.

La note de la vie sociale et professionnelle est appliquée à cette épreuve.

L'unité professionnelle 2 (UP2) comprend :

les travaux qui sont en relation avec la clientèle ;

et les unités suivantes :

gestion et contrôle, accueil et l'information, communication et accompagnement.

En Bretagne : diplômes retenus en priorité

Poursuite

Il existe plusieurs possibilités de poursuite d'études dans le secteur de transport pour le titulaire du CAP.

En Bretagne : principales poursuites d'études

Fiche générale du diplôme

Qu’est-ce qu’un CAP ? un Bac pro ? un BTS ?... Pour tout savoir sur votre diplôme, consultez sa fiche générale

Publications ONISEP Nationales

DiplômesDu CAP au BTS/DUT - Décembre 2009
DossiersLe dico des métiers - Avril 2013
DossiersQuels métiers pour demain ? - Juillet 2011

Pour vous procurer les publications nationales de l'ONISEP

Référentiel du diplôme

Consultez le site du CNDP, rubrique « Brochures administratives ».

Lieux d'information

Pour connaître l'adresse des Centres d'Information et d'Orientation (CIO) de la région Bretagne et les autres structures d'information des jeunes (Mission Locale, PAIO...).

Fiches métiers

Explorez les métiers du secteur d'activité.

Liens utiles du secteur Transport, logistique

Une sélection de sites web intéressants en fonction du secteur d'activité de cette formation.

Les établissements

Publics Privés* Apprentissage et Contrat pro** Tous établissements
Bretagne 1
1
Côtes d'Armor
Finistère 1
1
Ille et Vilaine
Morbihan
* Etablissements privés sous contrat, consulaires et privés reconnus
** Sont recensés uniquement les contrats de professionnalisation des Licences professionnelles

Vous pouvez rechercher également tous les établissements, France Entière, préparant cette formation sur notre site rubrique Atlas des formations.

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